Hỗ trợ & Trợ giúp
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn và bé trên hành trình chinh phục tiếng Anh.
🎧
Cần hỗ trợ ngay?
📧
💬
Zalo hỗ trợ
Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.
Zalo hỗ trợ sẽ được cập nhật sớm❓
Câu hỏi thường gặp
Không đăng nhập được?▾
Kiểm tra lại email và mật khẩu của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng liên hệ admin qua Zalo để được cấp lại mật khẩu tạm thời.
Không nghe được âm thanh?▾
Hãy kiểm tra âm lượng thiết bị và đảm bảo rằng trình duyệt đã được cấp quyền phát âm thanh. Đôi khi việc làm mới (refresh) trang sẽ khắc phục được vấn đề.
Microphone không hoạt động?▾
Cho phép quyền truy cập microphone trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng khi được yêu cầu. Đảm bảo micro không bị tắt bởi nút vật lý trên tai nghe.
Thanh toán đang chờ xác nhận?▾
Admin sẽ kiểm tra và xác nhận giao dịch trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi tài khoản được kích hoạt gói học.
Bé chưa thấy bài học mới?▾
Đảm bảo bạn đã hoàn thành việc tạo hồ sơ cho bé và bé đã làm bài kiểm tra trình độ đầu vào. Hệ thống sẽ dựa vào kết quả đó để đề xuất bài học phù hợp.
🚀
Chúng tôi luôn lắng nghe
App vẫn đang được cải thiện mỗi ngày. Mọi ý kiến đóng góp của bạn đều rất quý giá!